Pakket niet ontvangen en overige vragen

Je verwacht een pakketje van Viva Pura, maar deze is niet geleverd door ons. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten:

Check de Track & Trace code van het pakket
In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code. Controleer of het tijdvak van de levering mogelijk is verschoven.

Check het bezorgadres
Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?

Check je brievenbus
Heb je een Niet thuis-bericht ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik ben niet tevreden over de bezorger. Waar kan ik een melding maken?
Maak een duidelijke klachtomschrijving en neem contact op met onze klantenservice.

Categorieën: Bezorgen en afhalen
© 2013 - - Viva Pura