Je product retourneren

Niet goed, geld terug!

Viva Pura biedt in samenwerking met de fabrikanten van onze merken een unieke 'niet goed, geld terug'-garantie.
Indien je huid niet goed reageert op een product dan kun je de aangebroken verpakking retourneren onder de volgende voorwaarden:

  • Je hebt het product volgens de aanwijzingen op de verpakking gebruikt;
  • Je hebt vooraf contact opgenomen met de klantenservice van Viva Pura;
  • Je bent bereid een foto van uw huidreactie te sturen die de fabrikant helpt het product te verbeteren;
  • Je bent bereid een aantal korte vragen te beantwoorden over jouw ervaring met het product.

Retourneren

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening. Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door het geven van een retouropdracht via een van onze medewerkers (mail of telefoon).

Retouradres

Viva Pura
Gen. De Wittelaan 5a
2800 Mechelen

Je kunt het artikel alleen terugsturen als:

  • Het artikel compleet is;
  • Niet geopend is;
  • In de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.

Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt je eventuele betaalverplichting niet. Je zal wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is in onze administratie een tegoed ontstaan dan storten wij dit direct terug. Het bedrag staat binnen enkele dagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na verwerking van het retour op jouw rekening. Als je de gehele bestelling retour stuurt, betalen wij ook de verzendkosten terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je ons hebt betaald.

Categorieën: Retourneren en ruilen
© 2013 - - Viva Pura