Bescherming persoonsgegevens

Viva Pura slaat je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Om je aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel eerst gegevens van je nodig.

Wat willen we van je weten?
Voor- en achternaam Zo kunnen we je netjes aanspreken.
Adres en woonplaats Op deze manier weten we waar je bestelling naartoe moet.
Telefoonnummer We nemen graag snel contact met je op over je bestelling. We bellen nog even als er iets onduidelijk is.
Betaalgegevens Om je order te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw order te kunnen koppelen. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. Wanneer je met creditcard betaalt, sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Adyen. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, Adyen vertelt ons alleen of je betaling is gelukt of niet.
IP-adres Via je IP-adres onthouden we je voorkeuren en geven zo een passend advies. Door je IP-adres te onthouden, zorgen we meteen dat niemand anders gebruikmaakt van je Viva Pura-account.
E-mailadres Je krijgt een e-mail over je bestelling, factuur en de producten die je bij ons koopt. We mailen je onze reactie wanneer jij ons jouw mening hebt laten weten. En aanbiedingen en nieuwsbrieven, die krijg je ook per e-mail. Als je daarvoor toestemming geeft.

Verder gebruiken we jouw gegevens voor het volgende:

Klantenservice Je kunt met ons bellen, mailen en appen. Om te zorgen dat je verhaal niet 2 keer verteld hoeft te worden, onthouden we het met hulp van een notitie in ons systeem.
Account In je Viva Pura-account staan jouw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen. Dan kunnen we je sneller helpen.
Nieuwsbrieven Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Voor de inhoud van de nieuwsbrieven, checken we wat je hebt besteld. Dan weten we ongeveer wat je leuk vindt. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer? Je uitschrijven is zo gepiept: via de klantenservice, je Viva Pura-account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.
Reviews Je kunt andere klanten helpen met jouw review. Door je ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van een product of dienst. We houden bij welke reviews je schrijft en je reviews staan ook in je Viva Pura-account.
Verbetering We willen graag altijd beter worden. Om te controleren of dat lukt, gebruiken we je gegevens. We verzamelen klantgedrag. Bijvoorbeeld om onze nieuwsbrief of webshops beter te maken. We monitoren zoal het klikken op links en het bekijken van pagina's. We gaan altijd netjes met deze gegevens om, waarbij we ons houden aan de privacy-regels.
Acties Als je meedoet aan een Viva Pura-actie laat je natuurlijk je naam en e-mailadres achter. Je hoort dan van ons of je gewonnen hebt. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg leuker.
Advies op maat Zoals gezegd: we worden graag steeds beter. Daarom leren we je graag goed kennen. Als je onze shops bezoekt, ons liket op Facebook, of iets bij ons bestelt, onthouden we wat je nodig hebt. Wij doen het zoekwerk en helpen je met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. We gebruiken je gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Twitter. Dat doen we door middel van cookies.
Fraudepreventie Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. En als je gegevens echt heel verdacht zijn, moeten we je gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.

Wil je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je Viva Pura-account.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als je vragen hebt over dit privacybeleid, kun je contact met ons opnemen:

Viva Pura
Tivolistraat 50
5017HR Tilburg

+31 135458019
info@vivapura.shop

Categorieën: Veiligheid en privacy
© 2013 - - Viva Pura

Beoordeeld met 9.2 van 10 - Gebaseerd op 366 reviews